Часто задаваемые вопросы
Нужно ли регистрироваться для оформления заказа?
Нет, вы можете оформить заказ без регистрации. Но зарегистрированные пользователи получают бонусы и скидки.
Можно ли изменить или отменить заказ после оформления?
Да. Свяжитесь с нами как можно скорее по телефону или в мессенджере, чтобы внести изменения.
Сколько стоит доставка и каковы сроки?
Доставка по Украине занимает 1–3 дня. Стоимость зависит от тарифа перевозчика (Новая Почта, Укрпочта и др.).
Есть ли бесплатная доставка?
Да, бесплатная доставка при сумме заказа от 2500 грн. При наложенном платеже доставку в вашу сторону оплачиваем мы, а комиссия за возврат средств (2% + 20 грн) оплачивается получателем.
Можно ли отследить мой заказ?
Да. После отправки вы получите номер ТТН для отслеживания на сайте перевозчика.
Какие способы оплаты доступны?
Онлайн-оплата картой (Visa/MasterCard), наложенный платёж, оплата на расчётный счёт ФЛП.
Безопасно ли оплачивать онлайн?
Да. Мы используем защищённые платёжные системы с SSL-сертификатами и токенизацией данных.
Можно ли вернуть или обменять товар?
Да, в течение 14 дней согласно законодательству Украины, если товар не был в использовании и сохранён его товарный вид.
Кто оплачивает доставку при возврате?
Если возврат не связан с браком, доставку оплачивает покупатель.
Есть ли гарантия на товары?
Да. На все товары предоставляется гарантия.
Что делать, если товар пришёл с дефектом?
Свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения — мы заменим или вернём деньги.
Как получить бонусы?
После регистрации вы получите 100 бонусов на счёт. Их можно обменять на купон-скидку или использовать как скидку 100 грн. За оставленный отзыв на сайте начисляется ещё 100 бонусов. За каждую покупку вы также получаете бонусы.
У вас есть физический магазин?
Да. Наш физический магазин в Киеве по адресу пр. Мира, 4, офис 210.