Обмен и возврат товара
В момент получения товара, Покупатель должен убедиться что доставленный товар в полной мере соответствует его заказу. При не соответствии товара, Покупатель в праве отказаться.
Основываясь на ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней с момента покупки (с момента получения товара) при условии сохранения товарного вида, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.
Внимание! Браком не будет являться – фурнитура, на изделиях и на фото может быть разная, это может быть связано с тем, что ее сняли с производства или временно перестали производить. Пример: На фото язычок из кожи, а по факту из металла или наоборот. Фактический цвет изделия может отличаться от цвета на экране монитора
Возврат возможен при:
- Товар не использовался и не утерян свой вид при получение;
- Полностью все комплектующие, бирки, защитной пленки (включая ярлыки и пломбы);
- Товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи Покупателю (без каких-либо механических повреждений и дефектов);
Если будет невыполнен какой-то из вышеперечисленных условий товар к возврату не принимается!
Обмен и возврат не связаный с браком, происходит за счёт покупателя!
Обмен:
Обмен возвожет в случае если целостность упаковки была не нарушена.
- Вы отправляете на магазин товар который не подошел, предворительно выбрав альтернативу которая понравилась, отправка на магазин производится только за счёт покупателя!;- Если есть разница товара в цене, они будут возвращены на карту Visa/Mastercard любого банка Украины.
Возврат:
Для Киева:
- Если товар был оплачен по терминалу в магазине, возврат возможен только по терминалу и только на карту которой была совершена покупка.
- Если Вы получили товар новой почтой или курьером, Вы можете вернуть так-же Новой почтой, за Ваш счёт, деньги будут возвращены на Кредитную карту Visa/Mastercard (в течении 3-х банковских дней с момента получения нами товара).
- Приехать в магазин, обязательно за ранее предупредить о своём визите.
Для Регионов Украины:
- Возвраты регионов возможно сделать через Новую почту, каждый возврат обговаривается индивидуально по телефону.
- Возврат средств, происходит на Кредитную карту Visa/Mastercard (в течении 3-х банковских дней с момента получения нами товара).
ВНИМАНИЕ! Мы не сможем получить возврат, отправленный с наложенным платежом! Предворительно связаться с магазином для уточнения о возврате. В случае обмена или возврата, клиент оплачивает доставку. Если клиент решил не обменивать товар, а забрать деньги, ему возвращают стоимость товара за вычетом транспортных затрат. Возврат средств осуществляется в течении 3-х банковских дней с момента получение товара.
Еcли покупатель не уведомил интернет-магазин о возврате товара, и не оплатил его доставку к нам, сумма затрат будет вычтена от стоимости заказанного товара.
Возврату не подлежат товары, перечень которых определен Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г., в том числе:
- перчатки,
- нательное и постельное бельё,
- чулочно-насочные изделия,
- товары в аэрозольной упаковке.
Со всеми дополнительными вопросами обращайтесь к нам:
+38(093)522-85-57
empirebags.office@gmail.com
Свой вопрос Вы также можете задать онлайн-консультанту, отправив сообщение в чате, Viber +38(093)522-85-57.