Гарантия

Мы стремимся к тому, чтобы вся продукция, представленная в нашем магазине, соответствовала самым высоким стандартам качества — как на украинском рынке, так и за его пределами. Ниже представлена информация о гарантии от производителей на различные бренды.

Сроки обмена и возврата

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.
В остальных случаях действует гарантийное обслуживание — бесплатный ремонт изделия за счёт магазина или производителя (в рамках срока гарантии).

Минимальные сроки гарантии по ГОСТ 28631-2005:

• Хозяйственные, пляжные, детские и школьные сумки, мелкая кожгалантерея — 30 дней

• Женские, мужские, дорожные и спортивные сумки — 50 дней

• Чемоданы, деловые портфели, папки — 70 дней

• Ремни — 30 дней

Гарантия по брендам:

Важно знать:

• Механические повреждения, порезы, потертости и изменение цвета кожи, возникшие в процессе эксплуатации, не покрываются гарантией.

• Изделия из кожи Crazy Horse (винтажная кожа) могут иметь мелкие царапины и цветовые особенности — это не является дефектом, а наоборот, характерная черта этого типа кожи.

• Фурнитура (замки, кнопки, молнии) может отличаться от представленной на фото, если производитель снял её с производства или заменил на аналог. Это не считается браком.
  Гарантия на фурнитуру — 30 дней.

В описании каждого товара указано, какой тип фурнитуры был предусмотрен производителем на момент запуска модели. Однако производитель вправе вносить незначительные изменения без ухудшения качества изделия.

Что делать, если товар оказался с браком?

Если вы обнаружили производственный дефект, вы имеете право:

• Требовать снижение цены (скидку);

• Требовать бесплатного устранения недостатков (ремонт);

• Требовать возмещения расходов на ремонт, если устраняли брак за свой счёт.

Если дефект существенный, вы вправе:

• Вернуть товар и получить деньги назад;

• Обменять изделие на аналогичное, если оно есть в наличии.