Обмін та повернення
У момент отримання товару, Покупець повинен переконатися що доставлений товар в повній мірі відповідає його замовлення. При не відповідність товару, Покупець має право відмовитися.
Грунтуючись на ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» повернення і обмін товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів з моменту покупки (з моменту отримання товару) за умови збереження товарного вигляду, упаковки, і наявності документів, що підтверджують факт покупки.
Увагага! Браком не буде являтись - фурнітура, на виробах і на фото може бути різна, це може бути пов'язано з тим, що її зняли з виробництва або тимчасово припинили виробляти. Приклад: На фото язичок зі шкіри, а за фактом з металу, або навпаки. Фактичний колір виробу може відрізнятись від кольору на екрані монітора
Повернення можливе при:
- Товар не використовувалася і не загублений свій вигляд при отримання;
- Повністю всі комплектуючі, бірки, захисної плівки (включаючи ярлики і пломби);
- товар знаходиться в тому ж стані, що і на момент покупки і передачі Покупцеві (без будь-яких механічних пошкоджень);
Якщо буде невиконаний якийсь із перерахованих вище умов товар до поверненню не приймається!
Обмін і повернення не пов'язана з браком, відбувається за рахунок покупця!
Обмін:
Обмін можливий в разі якщо цілісність упаковки була порушена.
- Ви відправляєте на магазин товар який не підійшов, попередньо вибравши альтернативу яка сподобалася, відправка на магазин проводиться тільки за рахунок покупця !;
Якщо є різниця товару в ціні, вони будуть повернуті на карту Visa / Mastercard будь-якого банку України.
Повернення:
Для Києва:
- Якщо товар був оплачений по терміналу в магазині, повернення можливе тільки по терміналу і тільки на карту де його було придбано.
- Якщо Ви отримали товар нової поштою або кур'єром, Ви можете повернути також Новою поштою, за Ваш рахунок, кошти будуть повернуті на Кредитну карту Visa / Mastercard (Протягом 3-х банківських днів з моменту отримання нами товару).
- Приїхати в магазин, обов'язково попередньо попередити про свій візит.
Для Регіонів України:
- Повернення регіонів можливо зробити через Нову пошту, кожен повернення обговорюється індивідуально по телефону.
- Повернення коштів, відбувається на Кредитну карту Visa / Mastercard (Протягом 3-х банківських днів з моменту отримання нами товару).
УВАГА! Ми не зможемо отримати повернення, відправлене з накладеним платежем! Попередньо зв'язатися з магазином для уточнення повернення. У разі обміну або повернення клієнт оплачує доставку. Якщо клієнт вирішив не обмінювати товар, а забрати гроші, йому повертають вартість товару за вирахуванням транспортних витрат. Повернення коштів здійснюється на протязі 3-х банківських днів із моменту отримання товару.
Якщо покупець не повідомив інтернет-магазин про повернення товару, та не сплатив його доставку до нас, сума витрат буде відрахована від вартості замовленого товару.
Поверненню не підлягають товари, перелік яких визначено Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., зокрема:
- рукавички,
- настільна та постільна білизна,
- панчішно-насічні вироби,
- Товари в аерозольній упаковці.
З усіма додатковими питаннями звертайтесь до нас:
+38(093)522-85-57
empirebags.office@gmail.com
Своє питання Ви також можете задати онлайн-консультанту, надіславши повідомлення в чаті, Viber +38(093)522-85-57.