Часті питання
Чи потрібно реєструватися для оформлення замовлення?
Ні, замовлення можна оформити без реєстрації. Проте зареєстровані користувачі отримують бонуси та знижки.
Чи можу я змінити або скасувати замовлення після оформлення?
Так. Зв’яжіться з нами якнайшвидше телефоном або в месенджері, щоб внести зміни.
Скільки коштує доставка і які строки?
Доставка по Україні триває 1–3 дні. Вартість залежить від тарифу перевізника (Нова Пошта, Укрпошта тощо).
Чи є безкоштовна доставка?
Так, безкоштовна доставка при сумі замовлення від 2500 грн. При оплаті післяплатою доставку в наш бік оплачуємо ми, комісію за повернення коштів (2 % + 20 грн) оплачує отримувач.
Чи можна відслідкувати мій заказ?
Так. Після відправки ви отримаєте номер ТТН для відстеження на сайті перевізника.
Які способи оплати доступні?
Онлайн-оплата карткою (Visa/MasterCard), накладений платіж, оплата на рахунок ФОП.
Чи безпечно платити онлайн?
Так. Ми використовуємо захищені платіжні системи з SSL-сертифікатами та токенізацією даних.
Чи можна повернути або обміняти товар?
Так, протягом 14 днів відповідно до законодавства України, якщо товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд.
Хто оплачує доставку при поверненні?
Якщо повернення не пов’язане з браком, доставку оплачує покупець.
Чи є гарантія на товари?
Так. На всі товари надається гарантія.
Що робити, якщо товар прийшов з дефектом?
Зв’яжіться з нами протягом 24 годин після отримання — ми замінимо або повернемо кошти.
Як отримати бонуси?
Після реєстрації ви отримаєте 100 бонусів на рахунок. Їх можна обміняти на купон-знижку або використати як знижку 100 грн. За відгук на сайті — ще 100 бонусів. За кожну покупку також нараховуються бонуси.
Чи є у вас фізичний магазин?
Так. Наш фізичний магазин у Києві за адресою: пр. Миру, 4, офіс 210.